OrderOut: bezorgorders direct in uw POS

Een druk restaurant kan bezorgbestellingen van verschillende apps ontvangen terwijl de balie gasten bedient en de keuken eten bereidt. Als elke bestelling van een aparte tablet moet worden gelezen en opnieuw in het POS-systeem moet worden ingevoerd, hebben medewerkers een extra taak op precies het verkeerde moment. Kleine kopieerfouten kunnen van de balie naar de keuken en in de bezorgtas terechtkomen.

OrderOut verbindt de belangrijkste derde-partij bestelsystemen van een restaurant, waaronder Uber Eats, DoorDash en Grubhub, direct met een compatibele POS, waardoor bestellingen automatisch in één systeem binnenkomen. Het doel is een eenvoudiger orderverwerkingsproces, met minder handmatig kopiëren tussen schermen. Deze gids legt uit wat u moet voorbereiden en hoe u begint via de merchant aanmeldlink van Lefebvre International.

Meld u aan voor OrderOut →

Wat verandert wanneer leveringsorders uw POS bereiken?

Zie de POS als de plek waar uw team met een bestelling werkt, in plaats van een extra scherm om bij te werken na een app-melding. Een integratie verbindt het externe bestelkanaal met die workflow. U heeft nog steeds een duidelijk proces nodig voor het voorbereiden, verpakken, controleren en overhandigen van het eten. Wat verandert is hoe de bestelling de mensen bereikt die dat werk doen.

Voor een eenvoudige illustratie, stel u een klant voor die een maaltijd bestelt via een bezorgapp. In een handmatig proces leest een medewerker de bestelling en kopieert de items in het POS-systeem van het restaurant. Met een geconfigureerde, ondersteunde verbinding kan het zonder die extra invoerstap aankomen. Dit illustreert de workflow, zonder een resultaat voor elke restaurantconfiguratie te garanderen.

Als u de bredere betalingsopzet bekijkt, verken dan onze restaurant- en kaartverwerkingsdiensten. Routing van bezorgbestellingen en acceptatie van betalingen moeten samen worden beoordeeld, terwijl hun verschillende verantwoordelijkheden duidelijk blijven.

1. Confirm your exact POS and delivery channels

Begin met de systemen die u daadwerkelijk gebruikt. Noteer uw POS-provider, de restaurantlocatie en elke bezorgmarktplaats die u wilt koppelen. Alleen een merknaam is geen volledige compatibiliteitscontrole. Vraag of uw specifieke account, locatie en vereiste workflow ondersteund kunnen worden voordat u een werkende opzet wijzigt.

OrderOut’s officiële compatibiliteits-FAQ lijst met ondersteunde bezorgkanalen en POS-systemen, waaronder Clover en Square. Bevestig de ondersteuning voor uw restaurant in plaats van aan te nemen dat elke POS kan verbinden. Een ondersteunde bezorgapp bewijst op zichzelf niet dat elke functie die u nodig heeft met uw POS werkt.

Bereid een korte beschrijving voor van uw huidige proces: wie bestellingen accepteert, hoe ze de keuken bereiken, welke printers of displays worden gebruikt en of een andere integratie actief is. Dit geeft onboarding een nuttig startpunt en voorkomt dat twee diensten dezelfde bestelling proberen te verwerken.

2. Begin with the merchant signup link

Open de merchant onboarding pagina via de aanmeldknop in dit artikel. Dit is de restaurant aanmeldroute, apart van de route voor OrderOut vertegenwoordigers. Zorg dat de bedrijfsgegevens van het restaurant en de naam van de verantwoordelijke voor de setup klaarstaan voordat u begint.

Gebruik contactgegevens waartoe uw managementteam toegang heeft. Als meerdere personen het restaurant runnen, spreek dan af wie verantwoordelijk is voor de setup en wie accountkoppelingen kan goedkeuren. Houd wachtwoorden, betaalkaartnummers en andere gevoelige gegevens buiten gewone berichten. Volg de beveiligde autorisatiestappen van de aanbieder wanneer accounttoegang nodig is.

Aanmelden start het onboardingproces. Dit betekent niet dat bezorgbestellingen al zijn gekoppeld of dat het restaurant zijn huidige workflow moet uitschakelen. Voltooi eerst de vereiste controles en configuratie. Voor hulp bij het identificeren van de juiste dienst, onze business inquiry page biedt een gratis route voor vragen over merchant-services.

Meld u aan voor OrderOut →

3. Connect the ordering accounts and POS

OrderOut’s gepubliceerde onboarding-richtlijnen scheidt het verbinden van bezorgplatforms, het verbinden van de POS en het configureren van printen waar relevant. Schermen kunnen veranderen, volg daarom de huidige instructies voor uw account in plaats van te vertrouwen op een oude screenshot of een generieke checklist.

Controleer elke restaurantlocatie zorgvuldig bij het autoriseren van een verbinding. Vergelijkbare bedrijfsnamen, oude accounts en meerdere vestigingen kunnen het gemakkelijk maken om de verkeerde winkel te selecteren. Noteer welk bezorgaccount bij welke locatie hoort en laat de manager van die vestiging de keuze bevestigen.

Als er een andere integratie actief is, vraag dan aan de aanbieders hoe de overgang verloopt voordat u iets loskoppelt. Plan een gecontroleerde overdracht in plaats van overlappende wijzigingen tijdens de service. Spreek af wie de eerste orders controleert en wie te contacteren bij afwijkingen. Houd het huidige proces beschikbaar totdat de vervanging klaar is.

4. Check menu details against a real order

Een nuttige beoordeling gaat verder dan alleen de naam van het restaurant op een scherm zien verschijnen. Kies representatieve menu-items en controleer hoe hun details worden verwerkt. Maten, extra's, vervangingen, bijgerechten en speciale instructies kunnen net zo belangrijk zijn als de naam van het hoofditem. Uw team moet begrijpen wat de keuken ontvangt.

Gebruik bijvoorbeeld een maaltijd met een optionele bijgerecht en een betaalde extra als testgeval. Controleer de beschrijving, geselecteerde keuzes en prijsinformatie in het ontvangende systeem. Dit is een voorgestelde acceptatiecontrole, geen bewering dat elke integratie elke modifier of menustructuur identiek afhandelt.

Vraag welk systeem gebruikt moet worden om menu's, prijzen, openingstijden en beschikbaarheid voor uw opstelling te wijzigen. Vermijd dat verschillende medewerkers conflicterende wijzigingen op meerdere plaatsen doorvoeren. Leg het afgesproken proces vast in een korte bedieningsnotitie zodat iemand die een dienst overneemt het kan volgen zonder te hoeven raden. Vermeld wie wijzigingen kan goedkeuren en hoe bevestigd wordt dat ze zijn doorgevoerd.

5. Test the path from order to kitchen

Regel vóór het vertrouwen op de verbinding tijdens een drukke dienst een passende test met de provider. Bevestig hoe de testorder geplaatst en geïdentificeerd moet worden, hoe eventuele kosten worden afgehandeld en welk resultaat verwacht wordt. Ga er niet vanuit dat elk systeem identieke test- of terugbetalingshulpmiddelen heeft.

Volg de bestelling door de workflow van het restaurant. Bereikt het de juiste locatie? Zijn de items en keuzes begrijpelijk? Verschijnt het op het verwachte keukenbeeldscherm of printer, waar dat deel uitmaakt van de configuratie? Kan het personeel de marktplaats identificeren en de bereide bestelling aan de juiste afhaalplek koppelen?

Een nuttige test controleert zowel het scherm als de mensen. Vraag de dienstleider om de bestelling door te nemen zoals zij dat tijdens de service zouden doen. Als een bon onduidelijk is, pak het probleem dan aan voordat het team onder druk staat. Noteer wat werkte, wat aandacht nodig heeft en of het restaurant klaar is om door te gaan.

Waar automatisering bij helpt en wat een eigenaar nodig heeft

Het praktische voordeel is minder opnieuw invoeren van binnenkomende leveringsorders. Dit verwijdert een repetitieve stap en vermindert de kans op kopieerfouten. DoorDash’s POS integratie begeleiding beschrijft directe orderinvoer als een manier om handmatig werk te verminderen, terwijl wordt opgemerkt dat functies afhangen van compatibiliteit en inrichting.

Automatisering bereidt geen eten, controleert geen tas of beslist niet hoe een klacht wordt afgehandeld. Wijs verantwoordelijkheid toe voor ordercontroles, niet-beschikbare artikelen, ongebruikelijke instructies en overdracht bij afhalen. Een verbonden order is het begin van de uitvoering, niet het bewijs dat de klant de juiste maaltijd heeft ontvangen. Medewerkers moeten nog steeds weten wanneer ze moeten stoppen en een manager moeten vragen.

Houd de orderstroom gescheiden van de financiële afwikkeling. Het zien van een bestelling in het POS-systeem geeft niet aan wanneer een marktplaats het restaurant betaalt of welke aftrekkingen van toepassing zijn. Controleer afschriften en voorwaarden van aanbieders via hun eigen processen. Onze overzicht betalingsoplossingen kan helpen bij het kaderen van een bredere discussie over acceptatie en zakelijke vereisten.

Bereid u voor op onderbrekingen vóór een drukke dienst

Weet wat te doen als een verwachte bestelling niet verschijnt, een printer stopt met werken of een accountverbinding aandacht nodig heeft. Spreek een fallback-proces af met de aanbieder en maak dit beschikbaar voor de dienstleider. Het doel is te voorkomen dat personeel verschillende oplossingen verzint voor hetzelfde probleem.

Bij een ontbrekende bestelling begint u met de feiten: marktplaats, restaurantlocatie, bestelreferentie, tijd en wat elk systeem toont. Voorkom het invoeren van een kopie totdat u weet of het origineel vertraagd is of al aanwezig. Een gehaaste oplossing kan een tweede keukenticket creëren en het afstemmen bemoeilijken.

Houd ondersteuningscontacten toegankelijk voor managers. Bepaal welke problemen bij de marktplaats, POS-aanbieder of OrderOut horen. Evalueer het proces bij personeelswisselingen. Een duidelijke verantwoordelijkheidslijst is nuttig, zelfs als alles goed werkt, omdat het het team een consistente reactie geeft wanneer een drukke dienst een onbekende situatie blootlegt.

Beoordeel kosten en succes zonder uit te gaan van een verkoopbelofte

Bevestig vóór acceptatie van een plan de huidige kosten, ondersteunde kanalen, locatiebeperkingen en eventuele apparatuur- of servicevereisten. Marktplaatskosten zijn een aparte overweging ten opzichte van een order-integratieservice. Gebruik de voorwaarden die tijdens onboarding worden getoond en vraag om verduidelijking als een functie of kosten onduidelijk zijn. Deze gids vermeldt geen pakketprijs of belooft een specifieke besparing.

Beoordeel de opzet ten opzichte van uw uitgangspunt. Noteer tijdens een eerste beoordelingsperiode of het personeel nog steeds bestellingen opnieuw invoert, of uitzonderingen worden begrepen en of keukentickets duidelijk zijn. Vergelijk waar mogelijk vergelijkbare diensten. Alleen een verandering in omzet vertelt u niet of de verbinding correct werkt.

Vraag medewerkers om concrete observaties: welke taak werd makkelijker, welke bestelling had aandacht nodig en welke instructie ontbrak. Gebruik die feedback om de workflow te verbeteren. Het doel is een restaurantproces dat uw team met vertrouwen kan uitvoeren, niet nog een account dat is aangemaakt en vergeten.

Hoe Lefebvre International u helpt te starten

Lefebvre International biedt een startpunt voor restaurants die OrderOut verkennen naast bredere behoeften aan handelsdiensten. Bekijk de OrderOut merchant sectie voor een kort overzicht gebruikt u de aanmeldknop om te beginnen met onboarding, of stuur een gratis merchant aanvraag om eerst uw huidige setup te bespreken.

Voor een restaurantgroep, vermeld de vereisten per locatie in plaats van aan te nemen dat één vestiging ze allemaal vertegenwoordigt. Verschillende accounts, menu’s, printers en marktplaatsrelaties kunnen aparte controles vereisen. Bedrijven die een bredere beoordeling coördineren kunnen onze enterprise payment discussions zonder intakekosten.

Houd het directe doel scherp: bevestig compatibiliteit, voltooi verbindingen, test het ordertraject en geef het personeel een duidelijk proces. Gebruik vervolgens observaties uit de service om dit te verfijnen. De aanmeldknop brengt u direct naar de onboardingpagina voor handelaren die voor OrderOut is bedoeld. U kunt daar starten zonder een aparte aanvraag naar Lefebvre International te sturen.