OrderOut: Verknüpfen Sie Restaurant-Lieferbestellungen mit Ihrem POS

Ein geschäftiges Restaurant kann Lieferaufträge über mehrere Apps erhalten, während die Theke die Gäste bedient und die Küche das Essen zubereitet. Wenn jede Bestellung von einem separaten Tablet gelesen und erneut in die Kasse eingegeben werden muss, steht das Personal genau im falschen Moment vor einer anderen Aufgabe. Kleinere Kopierfehler können von der Theke in die Küche und in die Liefertüte gelangen.

OrderOut verbindet die wichtigsten Bestellplattformen von Drittanbietern eines Restaurants, darunter Uber Eats, DoorDash und Grubhub, direkt mit einem kompatiblen POS, sodass Bestellungen automatisch in ein System einfließen können. Ziel ist ein einfacherer Auftragsabwicklungsprozess mit weniger manuellem Kopieren zwischen Bildschirmen. In diesem Leitfaden wird erklärt, was Sie vorbereiten müssen und wie Sie über den Händler-Anmeldelink von Lefebvre International beginnen können.

Melden Sie sich bei OrderOut an →

Was ändert sich, wenn Lieferaufträge Ihren POS erreichen?

Stellen Sie sich den POS als den Ort vor, an dem Ihr Team an einer Bestellung arbeitet, und nicht als einen weiteren Bildschirm, der nach einer App-Benachrichtigung aktualisiert werden muss. Eine Integration verbindet den externen Bestellkanal mit diesem Workflow. Sie benötigen weiterhin einen klaren Prozess für die Zubereitung, Verpackung, Kontrolle und Übergabe der Lebensmittel. Was sich ändert, ist die Art und Weise, wie der Auftrag die Menschen erreicht, die diese Arbeit ausführen.

Stellen Sie sich zur einfachen Veranschaulichung einen Kunden vor, der eine Mahlzeit über eine Liefer-App bestellt. In einem manuellen Prozess liest ein Mitarbeiter die Bestellung und kopiert die Artikel in die Kasse des Restaurants. Mit einer konfigurierten, unterstützten Verbindung kann es ohne diesen zusätzlichen Eingabeschritt ankommen. Dies veranschaulicht den Arbeitsablauf und garantiert nicht ein Ergebnis für jede Restaurantkonfiguration.

Wenn Sie sich über die umfassendere Zahlungseinrichtung informieren, sehen Sie sich unsere an Restaurant- und Kartenverarbeitungsdienstleistungen. Die Weiterleitung von Lieferaufträgen und die Zahlungsannahme sollten gemeinsam überprüft werden, wobei die unterschiedlichen Verantwortlichkeiten klar bleiben sollten.

1. Kassensystem und Lieferkanäle genau abklären

Beginnen Sie mit den Systemen, die Sie tatsächlich nutzen. Notieren Sie Ihren POS-Anbieter, den Restaurantstandort und jeden Liefermarktplatz, den Sie anbinden möchten. Ein Markenname allein ist keine vollständige Kompatibilitätsprüfung. Fragen Sie, ob Ihr spezielles Konto, Ihr Standort und Ihr erforderlicher Arbeitsablauf unterstützt werden können, bevor Sie eine funktionierende Einrichtung ändern.

OrderOuts Offizielle FAQ zur Kompatibilität listet unterstützte Lieferkanäle und POS-Systeme auf, einschließlich Clover und Square. Bestätigen Sie die Unterstützung Ihres Restaurants, anstatt davon auszugehen, dass jeder POS eine Verbindung herstellen kann. Eine unterstützte Liefer-App allein beweist nicht, dass alle von Ihnen benötigten Funktionen mit Ihrem POS funktionieren.

Bereiten Sie eine kurze Beschreibung Ihres aktuellen Prozesses vor: Wer nimmt Bestellungen entgegen, wie gelangen diese in die Küche, welche Drucker oder Displays werden verwendet und ob eine andere Integration aktiv ist. Dies bietet einen nützlichen Ausgangspunkt für das Onboarding und verhindert, dass zwei Dienste versuchen, dieselbe Bestellung abzuwickeln.

2. Mit dem Anmeldelink für Händler beginnen

Öffnen Sie die Händler-Onboarding-Seite über die Anmeldeschaltfläche in diesem Artikel. Dies ist die Anmelderoute für Restaurants, getrennt von der Route für OrderOut-Vertreter. Halten Sie vor Beginn die Geschäftsdaten des Restaurants und den Namen der für die Einrichtung verantwortlichen Person bereit.

Nutzen Sie die Kontaktdaten, auf die Ihr Managementteam zugreifen kann. Wenn mehrere Personen das Restaurant leiten, vereinbaren Sie, wer die Einrichtung übernimmt und wer Kontoverbindungen genehmigen kann. Halten Sie Passwörter, Zahlungskartennummern und andere vertrauliche Anmeldeinformationen aus gewöhnlichen Nachrichten fern. Befolgen Sie die sicheren Autorisierungsschritte des Anbieters, wenn ein Kontozugriff erforderlich ist.

Mit der Anmeldung beginnt das Onboarding. Das bedeutet nicht, dass Lieferaufträge bereits verknüpft sind oder dass das Restaurant seinen aktuellen Arbeitsablauf abschalten sollte. Führen Sie zunächst die erforderlichen Prüfungen und Konfigurationen durch. Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung des richtigen Dienstes benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Seite für Geschäftsanfragen bietet einen kostenlosen Weg für Fragen zum Händlerservice.

Melden Sie sich bei OrderOut an →

3. Bestellkonten und Kassensystem verbinden

OrderOuts Onboarding-Leitfaden veröffentlicht trennt die Anbindung von Lieferplattformen, die Anbindung des POS und gegebenenfalls die Konfiguration des Drucks. Bildschirme können sich ändern. Befolgen Sie daher die aktuellen Anweisungen für Ihr Konto, anstatt sich auf einen alten Screenshot oder eine allgemeine Checkliste zu verlassen.

Überprüfen Sie jeden Restaurantstandort sorgfältig, wenn Sie eine Verbindung autorisieren. Ähnliche Firmennamen, alte Konten und mehrere Filialen können dazu führen, dass Sie leicht das falsche Geschäft auswählen. Notieren Sie, welches Lieferkonto zu jedem Standort gehört, und lassen Sie die Auswahl von dem für die Filiale zuständigen Manager bestätigen.

Wenn eine andere Integration ausgeführt wird, erkundigen Sie sich bei den Anbietern nach der Umstellung, bevor Sie die Verbindung trennen. Planen Sie eine kontrollierte Übergabe, anstatt sich während des Service überschneidende Änderungen vorzunehmen. Vereinbaren Sie, wer die ersten Bestellungen prüft und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas nicht wie erwartet ankommt. Halten Sie den aktuellen Prozess verfügbar, bis der Ersatz bereit ist.

4. Speisekartendetails anhand einer echten Bestellung prüfen

Eine nützliche Bewertung geht über die Anzeige des Restaurantnamens auf einem Bildschirm hinaus. Wählen Sie repräsentative Menüpunkte aus und prüfen Sie, wie mit deren Angaben umgegangen wird. Größen, Extras, Ersetzungen, Beilagen und spezielle Anweisungen können genauso wichtig sein wie der Hauptartikelname. Ihr Team muss verstehen, was die Küche empfängt.

Nutzen Sie beispielsweise eine Mahlzeit mit einer optionalen Beilage und einem kostenpflichtigen Extra als Testfall. Überprüfen Sie die Beschreibung, die ausgewählten Auswahlmöglichkeiten und die Preisinformationen im empfangenden System. Hierbei handelt es sich um eine empfohlene Akzeptanzprüfung und nicht um den Anspruch, dass jede Integration jeden Modifikator oder jede Menüstruktur identisch behandelt.

Fragen Sie, welches System zum Ändern von Menüs, Preisen, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit für Ihr Setup verwendet werden soll. Vermeiden Sie, dass unterschiedliche Mitarbeiter an mehreren Stellen widersprüchliche Änderungen vornehmen. Halten Sie den vereinbarten Prozess in einer kurzen Betriebsnotiz fest, damit jemand, der eine Schicht abdeckt, ihm folgen kann, ohne zu raten. Geben Sie an, wer Änderungen genehmigen kann und wie Sie bestätigen können, dass sie wirksam wurden.

5. Den Weg von der Bestellung bis zur Küche testen

Bevor Sie sich während eines stark ausgelasteten Dienstes auf die Verbindung verlassen, vereinbaren Sie einen entsprechenden Test mit dem Anbieter. Bestätigen Sie, wie Sie den Testauftrag aufgeben und identifizieren, wie mit etwaigen Gebühren umgegangen wird und welches Ergebnis zu erwarten ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes System über identische Test- oder Rückerstattungstools verfügt.

Verfolgen Sie die Bestellung durch den Restaurant-Workflow. Erreicht es den richtigen Ort? Sind die Artikel und Auswahlmöglichkeiten verständlich? Erscheint es auf dem erwarteten Küchendisplay oder Drucker, wo das Teil der Konfiguration ist? Können die Mitarbeiter den Marktplatz identifizieren und die vorbereitete Bestellung der richtigen Abholung zuordnen?

Ein sinnvoller Test überprüft sowohl den Bildschirm als auch die Personen. Bitten Sie den Schichtleiter, die Bestellung so durchzugehen, wie er es während des Service tun würde. Wenn ein Ticket unklar ist, beheben Sie das Problem, bevor das Team unter Druck gerät. Notieren Sie, was funktioniert hat, was Aufmerksamkeit erfordert und ob das Restaurant bereit ist, fortzufahren.

Wobei Automatisierung hilft und was ein Eigentümer braucht

Der praktische Vorteil besteht darin, dass eingehende Lieferaufträge weniger erneut eingegeben werden müssen. Dadurch entfällt ein sich wiederholender Schritt und die Wahrscheinlichkeit von Kopierfehlern wird verringert. DoorDashs Anleitung zur POS-Integration beschreibt die direkte Auftragseingabe als eine Möglichkeit, manuelle Arbeit zu reduzieren, weist jedoch darauf hin, dass die Funktionen von Kompatibilität und Einrichtung abhängen.

Die Automatisierung übernimmt nicht die Zubereitung von Speisen, die Kontrolle einer Tüte oder die Entscheidung, wie mit einer Beschwerde umzugehen ist. Weisen Sie die Verantwortung für Bestellprüfungen, nicht verfügbare Artikel, ungewöhnliche Anweisungen und die Übergabe der Abholung zu. Eine verbundene Bestellung ist der Beginn der Erfüllung und kein Beweis dafür, dass der Kunde die richtige Mahlzeit erhalten hat. Die Mitarbeiter sollten dennoch wissen, wann sie anhalten und einen Manager fragen müssen.

Halten Sie den Auftragsfluss von der finanziellen Abwicklung getrennt. Wenn man eine Bestellung am POS sieht, lässt sich nicht feststellen, wann ein Marktplatz das Restaurant bezahlt oder welche Abzüge gelten. Überprüfen Sie Aussagen und Anbieterbedingungen anhand ihrer eigenen Prozesse. Unser Übersicht über Zahlungslösungen kann dazu beitragen, eine breitere Diskussion über Akzeptanz und Geschäftsanforderungen anzustoßen.

Bereiten Sie sich vor einer geschäftigen Schicht auf Unterbrechungen vor

Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn eine erwartete Bestellung nicht angezeigt wird, ein Drucker nicht mehr funktioniert oder eine Kontoverbindung behoben werden muss. Vereinbaren Sie mit dem Anbieter einen Fallback-Prozess und stellen Sie ihn dem Schichtleiter zur Verfügung. Ziel ist es, die Mitarbeiter davon abzuhalten, für dasselbe Problem unterschiedliche Problemumgehungen zu erfinden.

Beginnen Sie bei einer fehlenden Bestellung mit den Fakten: Marktplatz, Restaurantstandort, Bestellreferenz, Zeit und was jedes System anzeigt. Vermeiden Sie die Eingabe einer weiteren Kopie, bis Sie wissen, ob das Original verspätet oder bereits vorhanden ist. Eine überstürzte Problemumgehung kann zu einem zweiten Küchenzettel führen und die Versöhnung erschweren.

Halten Sie Support-Kontakte für Manager zugänglich. Entscheiden Sie, welche Ausgaben zum Marktplatz, zum POS-Anbieter oder zu OrderOut gehören. Überprüfen Sie den Prozess bei einem Personalwechsel. Eine klare Verantwortungsliste ist auch dann nützlich, wenn alles gut funktioniert, denn sie gibt dem Team eine konsistente Reaktion, wenn eine arbeitsreiche Schicht eine ungewohnte Situation offenbart.

Überprüfen Sie Kosten und Erfolg, ohne ein Verkaufsversprechen anzunehmen

Bevor Sie einen Plan annehmen, überprüfen Sie die aktuellen Gebühren, unterstützten Kanäle, Standortbeschränkungen und etwaige Geräte- oder Serviceanforderungen. Marktplatzgebühren sind eine von einem Auftragsintegrationsdienst getrennte Betrachtung. Verwenden Sie die beim Onboarding angezeigten Bedingungen und bitten Sie um Klarstellung, wenn eine Funktion oder Gebühr unklar ist. Dieser Leitfaden nennt keinen Paketpreis und verspricht auch keine bestimmte Ersparnis.

Beurteilen Sie das Setup anhand Ihres Ausgangspunkts. Achten Sie in einem ersten Überprüfungszeitraum darauf, ob das Personal immer noch Bestellungen erneut eingibt, ob Ausnahmen verstanden werden und ob die Küchenkarten klar sind. Vergleichen Sie nach Möglichkeit ähnliche Schichten. Eine Umsatzveränderung allein sagt noch nichts darüber aus, ob die Verbindung korrekt funktioniert.

Bitten Sie die Mitarbeiter um konkrete Beobachtungen: Welche Aufgabe wurde einfacher, welche Reihenfolge musste beachtet werden und welche Anweisungen fehlten. Nutzen Sie dieses Feedback, um den Arbeitsablauf zu verbessern. Das Ziel ist ein Restaurantprozess, den Ihr Team sicher abwickeln kann, und nicht ein weiteres Konto, das erstellt und vergessen wurde.

Wie Lefebvre International Ihnen den Einstieg erleichtert

Lefebvre International bietet Restaurants einen Ausgangspunkt für die Erkundung von OrderOut und den umfassenderen Anforderungen an den Händlerservice. Überprüfen Sie die OrderOut-Händlerbereich Für einen kurzen Überblick verwenden Sie die Schaltfläche „Anmelden“, um mit dem Onboarding zu beginnen, oder senden Sie eine Kostenlose Händleranfrage um zunächst Ihr aktuelles Setup zu besprechen.

Listen Sie für eine Restaurantgruppe die Anforderungen für jeden Standort auf, anstatt davon auszugehen, dass eine Filiale sie alle repräsentiert. Unterschiedliche Konten, Menüs, Drucker und Marktplatzbeziehungen können separate Prüfungen erfordern. Unternehmen, die eine umfassendere Überprüfung koordinieren, können unsere erkunden Diskussionen über Unternehmenszahlungen ohne Gebühr für ein Erstgespräch.

Konzentrieren Sie sich auf das unmittelbare Ziel: Kompatibilität bestätigen, Verbindungen herstellen, Bestellpfad testen und den Mitarbeitern einen klaren Prozess geben. Nutzen Sie dann Beobachtungen aus dem Service, um es zu verfeinern. Über die Schaltfläche „Anmelden“ gelangen Sie direkt zur für OrderOut bereitgestellten Händler-Onboarding-Seite. Sie können dort starten, ohne eine gesonderte Anfrage an Lefebvre International zu senden.